SOCIAL MEDIA
y aumenta la cantidad de potenciales clientes en tu negocio.
Al contrario de la creencia popular, gestionar plataformas de redes sociales no es tan sencillo como diseñar y publicar posts. El manejo de una cuenta implica comprender el mercado, establecer estrategias acordes al ADN del cliente, desarrollar objetivos numéricos y temporales, asignar indicadores de desempeño adecuados y conocer cómo funcionan los algoritmos de las plataformas, así como ejecutar actividades que realmente ayuden al alcance del objetivo.
Invierte en una gestión de redes sociales
y obtén beneficios para tu negocio
Una gestión de redes sociales correctamente integrada con una
estrategia 360 (Web, SEO, Ads, PR) te permitirá:
Aumentar el interés del consumidor en
tu negocio.
Aumentar la cantidad de ventas o leads que
recibe tu negocio.
Construir una comunidad dispuesta a
consumir tus productos o servicios.
Mejorar la efectividad de tus actividades
orgánicas y publicidad digital.
Mejorar la credibilidad de tu marca de
cara al consumidor.
Construir un espacio de atención al
cliente que te permita mejorar la
relación con tu audiencia.
las redes sociales
no son plataformas mágicas
Antes de contratar un servicio de redes sociales ten en consideración que una gestión de social media no genera resultados inmediatos, es un proceso en el cual buscamos construir una comunidad que confíe en tu negocio y, como bien sabes, la confianza no se logra de la noche a la mañana.
También ten en consideración que en la mayoría de los casos, las redes sociales no generan grandes beneficios por si solas, necesitarás implentar otras herramientas para sacar el máximo provecho del negocio. Por ejemplo, si quieres aumentar de forma rápida la visibilidad de tu cuenta y de su contenido, muy probablemente debas invertir en una gestión de pauta publicitaria.
Finalmente, considera que el tipo de negocio que tengas determinará qué tipo de red social deberás utilizar. Los negocios B2B tienen mucha más efectividad en redes sociales especializadas como LinkedIn, mientras que los negocios B2C suelen tener mejor efectividad en plataformas como Facebook e Instagram. En los casos B2B es muy recomendable tener una página web que se nutra del tráfico obtenido a través de la red social, así como un buen posicionamiento SEO.
«Los negocios B2B (business to business) son aquellos que ofrecen productos o servicios para otros negocios o empresas, mientras que los negocios B2C (business to consumer) son aquellos que ofrecen productos o servicios a personas naturales, también llamados consumidores finales.»
Cindy López | CEO Mercadearte Global Inc
gestionar cuentas de social media implica ejecutar
un proceso metódico y estratégico
La gestión de redes sociales es un proceso complejo en el cual buscamos establecer una relación digital con una comunidad de potenciales clientes con el fin de generar conversiones, para lograrlo nuestro equipo suele seguir el siguiente proceso:
Inicialmente ejecutamos un análisis para comprender el estatus digital del cliente, así como sus áreas de oportunidad.
Posteriormente asignamos objetivos numéricos y temporales, así como KPIs que sirvan para medir la efectividad de la gestión.
Una vez definidos los objetivos y los KPIS, desarrollamos una estrategia enfocada en alcanzar los objetivos comerciales.
Posteriormente coordinamos actividades de RRSS con otros equipos de marketing de la marca (WEB, SEO, PR, eventos).
Una vez estructurado el roadmap, comenzamos la ejecución de las actividades.
Respondemos a las preguntas o comentarios de consumidores en la brevedad posible para fomentar la confianza a través de la atención al cliente.
Cada 30 días generamos un informe de desempeño con los KPIs establecidos y ofrecemos una reunión de estatus.
Durante la gestión ofrecemos asesoría en temas relacionados a marketing digital que ayude a aumentar el rendimiento de las actividades.
Carlos Muñoz | Director de Contenidos en Mercadearte Global Inc
las funciones de
nuestros especialistas
Hacen un análisis general para determinar el estatus digital de la marca.
Establecen objetivos y protocolos de medición para asegurar la afectividad de la gestión.
Desarrollan la estrategia y coordinan actividades con los diferentes equipos de marketing.
Desarrollan las grillas de contenido semanales, ejecutan las publicaciones y ofrecen atención a los consumidores de la marca.
Diseñan los contenidos gráficos que se publican en las diferentes redes sociales.
Crean informes de desempeño mensuales donde se expresa la evolución de la gestión.
Optimizan los procesos según la efectividad de la gestión y analizan las oportunidades de participación.
Ofrecen asesoría constante en relación a marketing digital con el fin de aumentar la efectividad del proyecto.
lo qué opinan nuestros clientes
sobre nuestro trabajo
- Alejandro Benvenuto
- Director De Marketing y Alianzas
- Clarke, Modet & Co
Mercadearte es una agencia responsable y creativa, nos han ayudado a entender el mundo digital, incursionando con éxito medible y consiguiendo resultados efectivos con un acompañamiento sólido.
“Son responsables y creativos”
- Andrea Mazzei
- Directora de Marketing
- Franquicia Slabón
“Mercadearte es una agencia de alto nivel con grandes habilidades de cara a la atención al cliente, es la primera vez que nos hemos sentido tan bien atendidos y comprendidos. Nos han brindado estructura, así como excelentes resultados en las actividades de mercadeo. Personalmente valoro muchísimo lo dispuestos que están a apoyarnos como empresa, sin duda alguna trabajar con ellos ha sido un gran alivio.”
"Tienen un alto nivel"
PREGUNTAS
FRECUENTES
Usualmente la gestión incluye el análisis social del cliente, la estrategia de contenidos, la creación de las grillas de programación semanales, el diseño de todos los contenidos, la creación del informe de desempeño mensual, asesoría en marketing digital y atención al cliente para los usuarios en social media de la marca. Sin embargo, depende de la necesidad del cliente y de su presupuesto.
Mucho depende del rubro en el cual se desempeñe tu negocio. Los rubros de entretenimiento suelen tener más rápida efectividad que aquellos relacionados con negocios B2B. También depende de tu capacidad de inversión, muchas veces será necesario ejecutar pautas publicitarias para aumentar el alcance de la cuenta o, en otras palabras, llegar a más personas de forma más rápida.
Cada red social tiene un algoritmo diferente, así que dependerá del sitio donde estés ejecutando. Nuestro equipo cuenta con el conocimiento y las herramientas para generar la mayor efectividad posible tomando en cuenta las particularidades de cada algoritmo, logrando así que este beneficie a nuestros clientes.
Siempre recomendamos que hagas una contratación mínima de 6 meses, sin embargo, ten en consideración que las redes sociales son plataformas para hacer relaciones públicas digitales, mientras más tiempo de calidad compartes con tu audiencia, más posibilidades tienes de obtener beneficios.
Tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, Zelle y PayPal.
Si tienes alguna pregunta,
