Pirulin es una barquilla de chocolate ubicada dentro de la categoría de confites con más de 30 años en el mercado internacional y está posicionada como una marca trasnacional B2C de consumo masivo perteneciente a Empresas Sindoni.

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EL PROBLEMA

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Aunque la marca Pirulin tiene un alto grado de awareness entre los consumidores venezolanos, el engagement promedio de sus redes sociales con más de un millón de seguidores era de 0,83% y sus canales digitaleS mostraban un crecimiento mensual menor al 1%.

La marca estaba considerablemente preocupada, ya que la nueva generación, si bien conocía el producto, no lo consideraba nada interesante en el mundo digital. Por lo tanto, nuestro retro era:

Crear una línea editorial en redes sociales que volviera a Pirulin una marca trending en el mercado digital venezolano.

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Descubrir insights que ayudaran al departamento de marketing a tomar decisiones estratégicas.

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NUESTROS OBJETIVOS

ESPECÍFICOS

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Mantener un engagement mensual superior al 5% por un lapso de 12 meses.

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Generar un crecimiento mensual superior al 10% por un lapso de 12 meses.

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Identificar un insight que pudiera generar un impacto considerable para la marca en un lapso de 3 meses.

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«Los objetivos específicos son aquellos que fijamos en conjunto con nuestros clientes y se caracterizan por ser numéricos y temporales. Esto quiere decir que deben expresarse en números (porcentajes, montos, cantidades) y en tiempo (2 semanas, 3 meses, 1 año), esto ayuda a ambas partes a entender perfectamente qué debe lograrse y en cuánto tiempo.»

Cindy López | CEO Mercadearte Global Inc

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¿QUÉ HICIMOS PARA LOGRAR

NUESTROS OBJETIVOS?

Desarrollamos una estrategia enfocada en generar contenidos en redes sociales que representaran un beneficio tangible para el target. Durante este proceso tomamos en cuenta los insights que le había proporcionado la audiencia a Pirulin durante los últimos 2 años y, en función de ellos, creamos contenido persiguiendo varias metas:

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Que fuese compartido por nuestra audiencia.

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Que fuese comentado por actuales y potenciales consumidores.

Más allá del contenido, creamos una personalidad digital amigable, cercana e irreverente de cara a la atención al cliente, esto permitió recibir un feedback honesto y nutritivo que nos ayudó a entender lo que quería la nueva generación de Pirulin.

Durante toda la gestión nos apoyamos en los demás colaboradores de la marca, logrando así un gran acierto: un nuevo producto.

IDENTIFICAMOS

UNA OPORTUNIDAD EN EL MERCADO

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A nuestros consumidores no solo les gustaba comer Pirulin, también les gustaba mezclarlo con otros postres, entonces “¿Qué pasaría si empresas Sindoni creara un helado con sabor a Pirulin?”. Para comprobar su posible efectividad, sacamos un teaser a través de redes sociales, lo cual se convirtió en un gran insight para la marca.

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Después de obtener el feedback de la audiencia, la marca realizó una alianza estratégica con McDonald’s Venezuela y le dio vida al McFlurry de Pirulin, un helado de mantecado, sirop de chocolate y trozos de Pirulin.

El día de su lanzamiento el helado con Pirulin fue Trending Topic en Twitter por 12 horas y obtuvo un alcance de 3 millones de personas, 163.000 interacciones y fue compartido 34.000 veces en Facebook sin acudir a la pauta paga.

LOS RESULTADOS

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Incrementamos el engagement

Incrementamos el engagement de la marca de 0,83% a 6% de forma mensual en menos de 6 meses.

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Nuevos Seguidores

Logramos un aumento de seguidores en Instagram del 369,66% en tan solo 3 meses.

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Crecimiento de seguidores

Logramos un aumento de seguidores en Twitter del 83,56% en menos de 4 meses.

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Identificamos una nueva oportunidad en el mercado en menos de 3 meses.

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Identificamos más de 20 nuevos insights que el Departamento de Marketing de Pirulin usó para optimizar la comunicación del producto.

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¿QUÉ OPINARON LOS CONSUMIDORES

DE PIRULIN SOBRE NUESTRO TRABAJO?

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